Reporte oficial de estado: A partir de este momento, secayo.lat está monitoreando activamente los reportes de conectividad y fallas para Izzi en México. Si no tienes servicio o experimentas intermitencias, verifica la gráfica a continuación.
Reportes en tiempo real
Sin problemas reportados
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Soporte Izzi en WhatsAppSi te has quedado sin conexión de internet en casa o tu oficina con Izzi, sigue estas recomendaciones antes de esperar horas en la línea telefónica de soporte:
Si la luz de LOS o PON parpadea en rojo, hay un corte físico en el cable de fibra exterior. Si está en verde, el enlace exterior está funcionando.
Desconecta el módem de la corriente durante 1 minuto entero para purgar la memoria RAM del equipo y forzar una nueva asignación de IP pública.
Conecta un cable directo para descartar saturación de las frecuencias Wi-Fi (2.4 GHz o 5 GHz) en tu colonia o departamento.
secayo.lat recopila reportes comunitarios en tiempo real las 24 horas del día. Si observas que la gráfica superior muestra una curva ascendente de color rojo superando los umbrales de alerta, significa que múltiples usuarios en distintas ciudades están experimentando la misma interrupción simultáneamente.
Al hacer clic en el botón rojo "Reportar falla", tu reporte se suma inmediatamente a los datos de la última hora y se guarda en nuestra base de datos distribuida en tiempo real para alertar a otros usuarios de tu región.
La mayoría de las intermitencias lógicas o mantenimientos de servidores se solucionan en un intervalo de 30 a 90 minutos. Las caídas provocadas por roturas físicas de cables de fibra óptica o apagones pueden demorar entre 2 y 6 horas dependiendo de la zona de cobertura.
No. secayo.lat es una plataforma ciudadana completamente independiente. No tenemos relación corporativa ni afiliación con ninguna de las empresas listadas. Para trámites comerciales, cancelaciones o reportes con número de folio, contacta siempre a los canales oficiales listados en esta página.